1/ IDENTITE DU VENDEUR

Le vendeur est:

Nom commercial : LA MAISON DE L’AMBRE

Dénomination Social : OPALOOK France SARL

Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)

Capital : 420 000 euros

Adresse : 11 rue Alix, 93600 Aulnay sous Bois, FRANCE

Téléphone : +33 1 48 79 07 37

E-mail: contact@lamaisondelambre.fr

Siret : 507 940 427 00036

Numéro de TVA : FR84507940427

RCS Siren : Bobigny 507 940 427

NAF : 4648Z

2/ Acceptation des conditions

Les présentes Conditions Générales de Ventes régissent exclusivement les relations commerciales entre les clients (vous) et La Maison de l'Ambre (nous) pour les ventes et services présentés sur le site www.lamaisondelambre.com, les deux parties les acceptant sans réserve. Toute commande implique la consultation préalable et l’acceptation totale et irrévocable des présentes Conditions Générales de Ventes qui sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct et permanent sur notre site.

3/ Commande

En passant commande chez La Maison de l'Ambre, vous déclarez être une personne physique agissant dans le cadre de vos besoins personnels (en ce sens que toute commande que vous effectuez doit correspondre aux besoins normaux d’un particulier), être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de passer commande.

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant l’article de votre choix, que vous placez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier afin d’en vérifier et éventuellement d’en corriger le contenu à tout moment tant que la commande n’est pas définitivement validée. Le système d’enregistrement automatique de commande est considéré comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. La Maison de l'Ambre confirme la bonne réception de la commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué (veuillez vérifier que vous renseignez votre adresse e-mail sans erreur de frappe, auquel cas aucun mail ne vous parviendra). La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de commande.

La Maison de l'Ambre se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la règlementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client). La Maison de l'Ambre se réserve également le droit d’annuler tout ou partie d’une commande en cas de défaillance de l’un de nos fournisseurs ainsi qu’en cas de force majeur.

4/ Produits

La maison de l'ambre vend des bijoux et accessoires en argent 925 ou en argent doré avec 0,5 micron d'or, selon les modèles. La matière exacte est indiquée pour chaque produit.

Tous nos bijoux sont garantis par les douanes françaises et comportent les poinçons légaux des matériaux ainsi que celui du fabricant. Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, ainsi que leurs photos, sont contractuels, mais peuvent présenter de légères variations de teinte selon l’écran utilisé. En effet, l'affichage des teintes, dimensions et qualités des produits sur les photos du site web dépendent de l'équipement informatique utilisé pour naviguer. La Maison de l'Ambre s’engage à faire ses meilleurs efforts pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informé.

5/ Prix et frais de port

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (T.T.C.), à l’exclusion de la participation aux frais de livraison qui sont indiqués lors de la passation de votre commande et qui sont facturés en sus toutes taxes comprises (T.T.C.).

La Maison de l'Ambre se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

La TVA facturée est la TVA française en vigueur au jour de la commande.

En cas de commande hors France métropolitaine, des démarches administratives peuvent vous être demandées et des taxes peuvent vous être facturées à réception de votre colis. Ces taxes et ces démarches, qui dépendent du pays de destination, sont à votre charge et nous ne pouvons pas vous informer quant à leur nature ou leur montant.

Clause de réserve de propriété :

Les produits restent la propriété d’La Maison de l'Ambre jusqu’au paiement complet du prix. Toutefois, à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Le prix du transport est affiché avant la validation de la commande.

6/ Paiement

Pour faciliter vos achats, La Maison de l’Ambre met à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés.

6.1 Paiement sécurisé

Les paiements sont réalisés via l’interface sécurisée de Stripe certifié PCI-DSS.

La Maison de l’Ambre n’a jamais accès à vos informations bancaires et ne stocke aucune donnée de paiement.

Les paiements sont encaissés au moment de la validation de la commande, sauf en cas de paiement fractionné ou différé.

6.2 Moyens de paiement disponibles

Carte bancaire

Visa, Mastercard, American Express…

→ Paiement immédiat et validation instantanée de la commande.

Paiement différé ou sous 30 jours

Vous pouvez choisir de régler votre commande 30 jours après l’achat, selon les options proposées au moment du paiement.

Paiement fractionné (3x ou 4x)

Possibilité d’étaler votre paiement en 3 ou 4 fois, sous réserve d’acceptation par notre partenaire financier.

Portefeuilles électroniques & moyens de paiement locaux

En fonction de votre pays, les moyens suivants peuvent également être disponibles :

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Link
• Alma
• Klarna
• Multibanco (Portugal)
• Blik (Pologne)
• Bancontact (Belgique)
• EPS (Autriche)
• iDEAL (Pays-Bas)
• TWINT (Suisse)
• WeChat Pay (Chine)

7/ Contrôles anti-fraude

La Maison de l'Ambre contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger La Maison de l'Ambre de pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Dans les cas qui leurs sembleront justifiés, nos services pourront être amenés à prendre contact avec la ou les personnes rattachée(s) à l’adresse de facturation ainsi qu’à l’adresse de livraison. Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être menés à demander toutes pièces nécessaires au déblocage de votre commande (justificatif de domicile et de débit à votre nom, mais également copie du relevé de compte sur lequel apparait la transaction). En cas de non-transmission d’au moins un élément demandé ou dans le cas ou les éléments transmis sembleraient douteux à nos services, ceux-ci ont pleine capacité à ne pas accepter votre commande. En cas de non-acceptation de votre commande, La Maison de l'Ambre procèdera au remboursement des sommes encaissées dans les meilleurs délais.

8. Livraison

8.1 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 0 à 2 jours ouvrés.
Toute commande passée avant 10h00 (heure de Paris) est généralement expédiée le jour même. Les commandes passées après 10h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.

8.2 Modes de livraison et délais

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre pays : Lettre suivie, Colissimo, UPS Standard et UPS Express. Les délais indiqués ci-dessous s’entendent après expédition de la commande. Nous livrons dans le monde entier

Destination	Transporteur	Délais indicatifs	Prix à partir de	Livraison gratuite dès
France métropolitaine & Corse	Lettre suivie	1 à 4 jours ouvrés	4 €	50 €
France métropolitaine & Corse	Point relais	1 à 4 jours ouvrés	5 €	70 €
France métropolitaine & Corse	Colissimo domicile	1 à 4 jours ouvrés	8 €	80 €
France métropolitaine & Corse	UPS Standard	1 à 4 jours ouvrés	10 €	200 €
Europe UE	Colissimo	1 à 4 jours ouvrés	8 €	80 €
Europe UE	Point relais	1 à 4 jours ouvrés	6 €	80 €
Europe UE	UPS Standard	1 à 4 jours ouvrés	15 €	200 €
Europe hors UE	Colissimo	1 à 4 jours ouvrés	8 €	80 €
Europe hors UE	UPS Standard	1 à 4 jours ouvrés	18 €	200 €
États-Unis & Amérique	Colissimo / UPS	1 à 6 jours ouvrés	20 €	200 €
Asie	Colissimo / UPS	1 à 7 jours ouvrés	35 €	350 €
Afrique	Colissimo / UPS	1 à 7 jours ouvrés	35 €	350 €
Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande…)	Colissimo / UPS	1 à 7 jours ouvrés	20 €	200 €
DOM-TOM	Colissimo Outre-mer	6 à 8 jours ouvrés	20 €	200 €

Les délais indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l'année ou d’éventuelles contraintes douanières. Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent être appliqués et restent à la charge du client.

Les tarifs de livraison et les seuils de livraison gratuite peuvent être modifiés. Les conditions applicables sont celles affichées lors de la validation de la commande.

8.3 Livraison Express UPS

Nous proposons la livraison UPS Express dans le monde entier à partir de 15€, avec une réception sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison gratuite ne s’applique pas aux envois Express.

8.4 Réception du colis

À réception, il vous appartient de vérifier l’état du colis et de son contenu.
En cas d’avarie ou de produit manquant, vous devez émettre des réserves précises et motivées auprès du transporteur lors de la livraison, puis nous en informer dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@lamaisondelambre.fr.

Sans réserve notifiée lors de la livraison, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.

8.5 Absence ou non-retrait

En cas d’absence, un avis de passage est laissé par le transporteur. Le colis peut être retiré dans le délai indiqué par ce dernier.
En cas de non-retrait, de refus du colis ou d’adresse erronée fournie par le client, les frais de retour, de stockage et de réexpédition éventuels sont à la charge exclusive du client.

8.6 Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété intervient à compter du paiement complet de la commande.
Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client ou au tiers désigné par lui pour réceptionner le colis.

9/ Rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de (30) jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les produits gravés ou personnalisés à votre demande ne peuvent pas être retournés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à :

contact@lamaisondelambre.fr

ou par courrier à l’adresse suivante :

La Maison de l’Ambre

11 rue Alix

93600 Aulnay-sous-Bois

France

Le produit retourné doit être dans un état permettant sa revente : non porté, non abîmé, non endommagé, non sali, non rayé, et dans son emballage d’origine intact, accompagné de tous ses accessoires (facture, écrin, certificat d’authenticité, etc.).

Les frais et risques du retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi ou recommandé.

En cas d’exercice du droit de rétractation, La Maison de l’Ambre remboursera le prix d’achat du ou des articles concernés dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de réception de votre demande de rétractation et du produit retourné.

Les frais de port initiaux et éventuels frais de gravure restent à la charge du client.

Aucun envoi ou retour en contre-remboursement ne sera accepté.

10/ Garantie

Nous apportons une attention particulière à la qualité de nos bijoux et accessoires. À ce titre, nous vous faisons bénéficier, sans supplément de prix, d’une garantie commerciale de deux (2) ans à compter de la date d’expédition du produit.

Cette garantie commerciale couvre exclusivement :

• les défauts de fabrication,
• les vices cachés de matière ou de montage,
• les anomalies constatées indépendamment de toute intervention du client.

En cas de prise en charge au titre de la garantie, il vous suffit de retourner votre article accompagné de votre preuve d’achat ainsi que d’une description précise du défaut constaté. Après vérification, nous procédons gratuitement à la réparation ou, si cela n’est pas possible, au remplacement du produit. Les articles pris en charge dans le cadre de la garantie sont généralement traités et renvoyés dans un délai maximum de 30 jours. Si ce délai devait être dépassé, nous vous en informerions.

Exclusions de garantie

La garantie de deux (2) ans s’applique dans le cadre d’une utilisation normale du bijou. Sont notamment exclus de cette garantie :

l’usure normale (oxydation, micro-rayures…),

les effets liés au vieillissement naturel des matériaux,

les casses,

pertes ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation,

d’un choc, d’une chute, ou de tout accident,

les dommages causés par un entretien inadapté (produits chimiques, rangement impropre, immersion, manipulation excessive),

les modifications ou réparations effectuées par un tiers.

Garantie légale

Les dispositions ci-dessus n’affectent en rien les garanties légales dont bénéficie le consommateur. La Maison de l’Ambre reste tenue de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, telles que définies par les articles 1641 et suivants du Code civil, lorsque le produit est vendu à un consommateur ou à un non-professionnel.

11/ Litiges

La Maison de l'Ambre ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité d’ La Maison de l'Ambre sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide : d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le « bref délai » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec la bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.

12/ Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles y afférant sont régies par le droit français. La langue du présent contrat est la langue française. Tout litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Bobigny qui sera seul compétent. Il n’existe ni novation, ni dérogation à cette clause attributive de juridiction.

13/ Propriété intellectuelle

Le site www.lamaisondelambre.com et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de La Maison de l'Ambre ou de ses partenaires. L’utilisation du présent site est réservée à un usage purement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation… en tout ou partie et sur quelque support que ce soit, à d’autres fins que personnels, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l’objet d’une autorisation préalable de notre part.

14/ Protection des données à caractère personnel

Conformément à la loi française « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, vous possédez un droit permanent d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, adressez-vous par courrier électronique à : contact@lamaisondelambre.fr ou par courrier postal adressé à :

La Maison de l'Ambre

11 rue Alix

93600 Aulnay sous Bois

France

Vous êtes susceptible de recevoir des offres de la Maison de l'Ambre par courrier ou courrier électronique. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par courrier à l’adresse précitée ou en cliquant sur le lien de désabonnement disponible en bas de chacun de nos messages.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la page des données personnelles.

15/ Cookies

Ce site recourt à l'usage de cookies. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page Cookies.

16/ Divisibilité des clauses

Le fait qu’une clause quelconque des conditions Générales de Ventes devienne nulle, inopposable, caduque, illégale ou inapplicable du fait d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, ne pourra remettre en cause la validité, la légalité, l’applicabilité des autres stipulations des présentes conditions générales de ventes et n’exonérera pas le client de l’exécution de ses obligations contractuelles.

17/ Modification des Conditions Générales de Vente

La Maison de l'Ambre se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Ventes sans préavis. Les clients qui ne souhaiteraient pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des Conditions Générales de Vente devront le notifier et, à compter de la date à partir de laquelle la nouvelle version prendra effet, ils devront cesser d’utiliser les services d’La Maison de l'Ambre.

18/ Partenaires 

la maison de l'ambre est partenaire vendeur de la marketplace Cocote et est enregistré auprès de Lemon Way, Établissement de paiement agréé par l'APCR en France le 24/12/2012 sous le numéro 16568