Bei La Maison de l'Ambre möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, haben Sie einfache Möglichkeiten, Ihre Artikel zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu verlangen, wobei die geltenden Gesetze eingehalten werden.

1. Recht auf Widerruf (30 Tage)

Gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie innerhalb von (30) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung, mit Ausnahme der Rücksendekosten.

Dieses Widerrufsrecht gilt für alle unsere Schmuckstücke, mit Ausnahme von Modellen, die auf Ihren Wunsch graviert oder personalisiert wurden und die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

2. Bedingungen für zurückgesandte Produkte

Um akzeptiert zu werden, muss ein zurückgesandter Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Nicht über längere Zeit getragen oder beschädigt worden sein
• In perfektem Zustand für den Wiederverkauf sein: nicht beschädigt, nicht gebrochen, nicht beschmutzt, nicht zerkratzt
• In seiner unbeschädigten Originalverpackung (Etui, Beutel, Schachtel...) zurückgeschickt werden
• Sie muss von allen Teilen begleitet sein: Rechnung, Echtheitszertifikat, eventuelles Zubehör usw.

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt werden oder zu einer teilweisen Rückerstattung führen.

3. Verfahren für die Rücksendung

Vor jeder Rücksendung bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern:

📧 Per E-Mail: contact@lamaisondelambre.fr

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

La Maison de l'Ambre
11 rue Alix
93600 Aulnay-sous-Bois
Frankreich

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rücksendung per Nachnahme oder Einschreiben zu schicken, damit Sie einen Nachweis über die Abgabe und den Verbleib Ihrer Sendung haben.

4. Kosten und Risiken der Rücksendung

Die Kosten und Risiken der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder das Produkt ist defekt, was bei Erhalt festgestellt wurde.

La Maison de l'Ambre haftet nicht für verlorene, beschädigte oder vom Spediteur nicht zugestellte Pakete im Rahmen einer Rücksendung.

5. Rückerstattung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstattet La Maison de l'Ambre den Kaufpreis des/der betreffenden Artikels/Artikel innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufsantrags und des konformen zurückgesandten Produkts.

Die ursprünglichen Versandkosten sowie eventuelle Kosten für Gravur oder Personalisierung gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.

Es werden keine Sendungen oder Rücksendungen per Nachnahme akzeptiert.

6. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel (Größe, Modell, Farbe) umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@lamaisondelambre.fr. Wir werden Ihnen je nach Verfügbarkeit der Produkte mitteilen, wie Sie vorgehen müssen.

7. Benötigen Sie weitere Hilfe?

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung, um Sie bei der Rückgabe oder Erstattung zu unterstützen :

📧 contact@lamaisondelambre.f r

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf unserer Seite Lieferung & Versandkosten.