Sí, todas las piedras que utilizamos son 100 % naturales. Se seleccionan cuidadosamente por su calidad y sus colores únicos. No trabajamos con piedras sintéticas ni con imitaciones. Cada joya es una pieza auténtica, elaborada con respeto por la naturaleza. Entregamos certificados de autenticidad para todas nuestras joyas. El origen de las piedras y las joyas se indica en todas nuestras fichas de producto.

La mayoría de nuestras joyas se fabrican en Europa, principalmente en Polonia, donde disponemos de nuestro propio taller. Algunas piezas también pueden provenir de Hong Kong u otras partes del mundo, según las piedras utilizadas y los conocimientos específicos requeridos.

Trabajamos con socios experimentados, seleccionados por su saber hacer y su exigencia.

Nuestras oficinas y nuestro almacén están ubicados en Francia, en Aulnay-sous-Bois, al este de París, donde gestionamos la administración, el control de calidad y el envío.

📝 El origen de fabricación siempre se indica en cada ficha de producto, con total transparencia.

Sí, nuestras joyas para bebés cumplen con las normas de la UE y están diseñadas para garantizar seguridad y comodidad:

1. Hilo anudado entre cada cuenta
2. Cierre seguro (rosca para las pulseras y clip para los collares, para evitar cualquier riesgo de estrangulación)
3. Ámbar 100 % natural, sin tratamiento

Sin embargo, recordamos que estas joyas no son juguetes. Su uso debe realizarse siempre bajo la supervisión de un adulto.

Ofrecemos varias opciones de pago para facilitar tus compras:

- Tarjeta bancaria: pago instantáneo que valida inmediatamente tu pedido.

- Pagos fraccionados y diferidos: elige un pago a 30 días para aplazar el cargo, o bien opta por pagos en 2, 3 o 4 cuotas.

- Métodos de pago locales: PAYPAL, ALMA, KLARNA, Google Pay, Apple Pay, BLIK, BANCONTACT, EPS, IDEAL, TWINT o WECHAT.

Plazo de entrega: 24 a 48 horas de preparación + 2 a 4 días según el transportista

Gastos de envío: gratuitos para compras superiores a 50 € en la Francia metropolitana y a partir de 80 € para Europa.

Por debajo de estos importes, los gastos dependen del transportista elegido al finalizar la compra (normalmente entre 4 € y 10 €).

Realizamos envíos a todo el mundo.

Transportistas: La Poste, Colissimo, Colissimo Punto de Recogida, UPS.

Consulta la página de Envíos y Devoluciones para más detalles

📝 Procedimiento a seguir:

1. Contáctanos por correo electrónico en contact@lamaisondelambre.fr o mediante nuestro formulario de contacto.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Envía la joya a la siguiente dirección: La Maison de l’Ambre, 11 rue Alix, 93600 Aulnay-sous-Bois, Francia.

📦 Condiciones de devolución:

- La joya debe estar nueva, sin usar, sin daños y limpia.

- Debe devolverse en su embalaje original intacto.

- Incluye todos los elementos recibidos: factura, estuche, certificado de autenticidad, etc.

🎯 Por tu seguridad, recomendamos un envío con seguimiento o certificado (los gastos y riesgos corren por tu cuenta).

💸 Reembolso El reembolso se aplica al precio de compra del producto, excluyendo los gastos de envío. Se efectuará en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la devolución conforme.