1/ IDENTIDAD DEL VENDEDOR

El vendedor es:

Nombre de la empresa: LA MAISON DE L'AMBRE

Nombre de la empresa :OPALOOK Francia SARL

Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada (SARL)

Capital: 420.000 euros

Dirección: 11 rue Alix, , 93600 Aulnay sous Bois, fRANCIA

Teléfono: +33 1 48 79 07 37

Correo electrónico: contact@lamaisondelambre.fr

Siret : 507 940 427 00036

Número de IVA: FR84507940427

Sirena RCS : Bobigny 507 940 427

NAF: 4648Z

2/ Aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la relación comercial entre los clientes (usted) y La Maison de l'Ambre (nosotros) para las ventas y servicios presentados en el sitio www.https://lamaisondelambre.com/es/, ambas partes las aceptan sin reservas. Todo pedido implica la consulta previa y la aceptación total e irrevocable de las presentes Condiciones Generales de Venta, a las que se puede acceder e imprimir en cualquier momento a través de un enlace directo y permanente en nuestro sitio web.

3/ Pedidos

Haciendo un pedido a La Maison de l'Ambre, usted declara que es una persona física que actúa en el contexto de sus necesidades personales (en el sentido de que cualquier pedido que realice debe corresponder a las necesidades normales de un particular), que tiene al menos 18 años y que tiene capacidad legal para realizar un pedido.

Puede realizar un pedido en nuestro sitio seleccionando el artículo de su elección, que a continuación colocará en su cesta haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Puede acceder al contenido recapitulativo de su cesta para comprobar y, en su caso, corregir el contenido en cualquier momento antes de la validación definitiva del pedido. El sistema de registro automático del pedido se considera una prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. La Maison de l'Ambre confirmará la recepción del pedido al cliente a la dirección de correo electrónico facilitada (compruebe que ha introducido correctamente su dirección de correo electrónico, de lo contrario no se enviará ningún mensaje). La venta sólo se dará por concluida una vez confirmado el pedido.

La Maison de l'Ambre se reserva el derecho de no atender un pedido en caso de motivo legítimo, tal como se define en la normativa (litigio relativo a un pedido anterior, solicitud anormal del cliente). La Maison de l'Ambre también se reserva el derecho de anular total o parcialmente un pedido en caso de incumplimiento de uno de nuestros proveedores o en caso de fuerza mayor.

4/ Productos

La maison de l'ambre vende joyas y accesorios de plata y plata 925 dorado con 0,5 micras de oro, según el modelo. El material exacto se indica para cada producto.

Todas nuestras joyas están garantizadas por las aduanas francesas y llevan los sellos legales de los materiales utilizados y del fabricante. La información que figura en la ficha de cada producto, así como las fotos, son contractuales, pero pueden presentar ligeras variaciones de color en función de la pantalla utilizada. La visualización de los colores, dimensiones y calidades de los productos en las fotos del sitio web depende del equipo informático utilizado para la navegación. La Maison de l'Ambre se compromete a hacer todo lo que esté en su mano para corregir cualquier error u omisión lo antes posible tras haber sido informada de ello.

5/ Precios y gastos de envío

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (T.T.C.), excluidos los gastos de envío, que se indican al realizar el pedido y se facturan aparte, incluidos todos los impuestos (T.T.C.).

La Maison de l'Ambre se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

El IVA facturado es el IVA francés vigente el día del pedido.

Si realiza un pedido fuera de Francia metropolitana, es posible que se le exijan trámites administrativos y que se le facturen impuestos al recibir el paquete. Estos impuestos y formalidades, que dependen del país de destino, son responsabilidad suya y no podemos informarle de su naturaleza o importe.

Cláusula de reserva de dominio :

Los productos son propiedad deLa Maison de l'Ambre hasta el pago íntegro del precio. No obstante, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

El precio del transporte se muestra antes de validar el pedido.

6/ Pago

Para facilitar sus compras, La Maison de l'Ambre pone a su disposición varios métodos de pago seguros.

6.1 Pago seguro

Los pagos se realizan a través de la interfaz segura de Stripe con certificación PCI-DSS.

La Maison de l'Ambre nunca tiene acceso a su información bancaria y no almacena ningún dato de pago.

Los pagos se cobran cuando se valida el pedido, salvo en el caso de pagos fraccionados o aplazados.

6.2 Formas de pago disponibles

Tarjeta de crédito

Visa, Mastercard, American Express..

→ Pago inmediato y validación instantánea del pedido.

Pago aplazado o pago en 30 días

Puede elegir pagar su pedido 30 días después de la compra, en función de las opciones ofrecidas en el momento del pago.

Pago a plazos (3x o 4x)

El pago puede fraccionarse en 3 o 4 plazos, previa aceptación de nuestro socio financiero.

Monederos electrónicos y medios de pago locales

Dependiendo de su país, también puede disponer de los siguientes recursos:

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Enlace
• Alma
• Klarna
• Multibanco (Portugal)
• Blik (Polonia)
• Bancontact (Bélgica)
• EPS (Austria)
• iDEAL (Países Bajos)
• TWINT (Suiza)
• WeChat Pay (China)

7/ Controles antifraude

La Maison de l'Ambre comprueba todos los pedidos validados en su sitio web. Estos controles tienen por objeto proteger La Maison de l'Ambre prácticas abusivas de los defraudadores. En los casos en que lo consideren justificado, nuestros servicios podrán ponerse en contacto con la(s) persona(s) asociada(s) a la dirección de facturación y a la dirección de entrega. En el marco de estos procedimientos, nuestros servicios podrán solicitarle los documentos necesarios para el despacho de su pedido (justificante de domicilio y de cargo en cuenta a su nombre, así como una copia del extracto bancario en el que figure la transacción). Si al menos uno de los artículos solicitados no se envía, o si los artículos enviados parecen dudosos a nuestros servicios, éstos tienen plena autoridad para no aceptar su pedido. Si su pedido no es aceptado, La Maison de l'Ambre reembolsará las sumas cobradas lo antes posible.

8. Entrega

8.1 Plazos de tramitación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan bajo De 0 a 2 días laborables.
Todos los pedidos realizados antes del 10h00 (hora de París) suelen enviarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 10.00 h se envían el siguiente día laborable.

8.2 Modalidades y plazos de entrega

Ofrecemos varios métodos de entrega en función de su país: Lettre suivie, , Colissimo, , UPS Estándar y UPS Entrega urgente. Los plazos de entrega indicados a continuación se aplican una vez enviado el pedido. Entregamos en todo el mundo

Destino	Transportista	Plazos indicativos	Precio a partir de	Entrega gratuita a partir de
Francia continental y Córcega	Lettre suivie	De 1 a 4 días laborables	4 €	50 €
Francia continental y Córcega	Point relais	De 1 a 4 días laborables	5 €	70 €
Francia continental y Córcega	Colissimo inicio	De 1 a 4 días laborables	8 €	80 €
Francia continental y Córcega	UPS Estándar	De 1 a 4 días laborables	10 €	200 €
Europa UE	Colissimo	De 1 a 4 días laborables	8 €	80 €
Europa UE	Point relais	De 1 a 4 días laborables	6 €	80 €
Europa UE	UPS Estándar	De 1 a 4 días laborables	15 €	200 €
Europa no comunitaria	Colissimo	De 1 a 4 días laborables	8 €	80 €
Europa no comunitaria	UPS Estándar	De 1 a 4 días laborables	18 €	200 €
Estados Unidos y América	Colissimo / UPS	De 1 a 6 días laborables	20 €	200 €
Asia	Colissimo / UPS	De 1 a 7 días laborables	35 €	350 €
África	Colissimo / UPS	De 1 a 7 días laborables	35 €	350 €
Oceanía (Australia, Nueva Zelanda...)	Colissimo / UPS	De 1 a 7 días laborables	20 €	200 €
DEPARTAMENTOS Y TERRITORIOS FRANCESES DE ULTRAMAR	Colissimo En el extranjero	De 6 a 8 días laborables	20 €	200 €

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función del transportista, la época del año o las posibles limitaciones aduaneras. Para las entregas fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana a cargo del cliente.

Las tarifas de entrega y los umbrales de entrega gratuita están sujetos a cambios. Las condiciones aplicables son las que aparecen al validar el pedido.

8.3 Entrega urgente UPS

Ofrecemos entrega UPS Express en todo el mundo a partir de 15 euros, con entrega bajo De 1 a 3 días laborables. La entrega gratuita no se aplica a los envíos Express.

8.4 Recepción del paquete

Una vez recibido, es responsabilidad del usuario comprobar el estado del paquete y su contenido.
En caso de daños o de que falte un producto, deberá expedir reservas precisas y razonadas con el transportista en el momento de la entrega, infórmenos lo antes posible a la siguiente dirección: contact@lamaisondelambre.fr.

A menos que se notifique una reserva en el momento de la entrega, no se aceptará ninguna reclamación relacionada con el transporte.

8.5 Ausencia o no retirada

En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso de entrega. El paquete podrá recogerse en el plazo indicado por el transportista.
Si el paquete no se recoge, se rechaza o si el cliente facilita una dirección incorrecta, éste será el único responsable de los gastos de devolución, almacenamiento y reenvío.

8.6 Transferencia de propiedad y riesgos

La propiedad se transfiere en el momento del pago íntegro del pedido.
La transferencia de riesgos se produce cuando el paquete se entrega al cliente o al tercero designado por el cliente para recibir el paquete.

9/ Retirada

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo (30) días a partir de la recepción de su paquete para ejercer su derecho de retractación, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución del paquete.

Los productos grabados o personalizados a petición suya no pueden devolverse.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a :

contact@lamaisondelambre.fr

o por correo a la siguiente dirección

La Casa de Ámbar

11 rue Alix

93600 Aulnay-sous-Bois

Francia

El producto devuelto debe estar en un estado que permita su reventa: no desgastado, no dañado, no sucio, no arañado y en su embalaje original intacto, acompañado de todos sus accesorios (factura, estuche, certificado de autenticidad, etc.).

Los gastos y riesgos de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos el seguimiento o el correo certificado.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, La Maison de l'Ambre reembolsará el precio de compra de los artículos en cuestión en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su solicitud de desistimiento y del producto devuelto.

Los gastos de envío iniciales y los posibles gastos de grabado correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán envíos contra reembolso ni devoluciones.

10/ Garantía

Prestamos especial atención a la calidad de nuestras joyas y accesorios. Por este motivo, le ofrecemos una garantía comercial de dos (2) años a partir de la fecha de envío del producto, sin coste adicional.

Esta garantía comercial sólo cubre :

• defectos de fabricación,
• defectos ocultos de material o montaje,
• anomalías detectadas independientemente de cualquier intervención del cliente.

Si desea beneficiarse de la garantía, sólo tiene que devolvernos el artículo con el justificante de compra y una descripción precisa del fallo. Tras comprobarlo, repararemos o, si no es posible, sustituiremos el producto gratuitamente. Por lo general, los artículos cubiertos por la garantía se tramitan y devuelven en un plazo máximo de 30 días. Si se supera este plazo, le informaremos al respecto.

Exclusiones de garantía

La garantía de dos (2) años se aplica al uso normal de las joyas. Quedan excluidos de esta garantía, en particular

desgaste normal (oxidación, microarañazos, etc.),

los efectos del envejecimiento natural de los materiales,

roturas,

pérdidas o daños derivados de un uso indebido,

impacto, una caída o cualquier otro accidente,

daños causados por un mantenimiento inadecuado (productos químicos, almacenamiento incorrecto, inmersión, manipulación excesiva),

modificaciones o reparaciones efectuadas por terceros.

Garantía jurídica

Las disposiciones anteriores no afectan a las garantías legales de que disponen los consumidores. La Maison de l'Ambre sigue estando vinculada por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, tal y como se definen en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, cuando el producto se vende a un consumidor o a un no profesional.

11/ Conflictos

La Maison de l'Ambre no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que puedan derivarse del mal funcionamiento o del uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las modificaciones introducidas en los productos por los fabricantes. La responsabilidad de La Maison de l'Ambre se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no podrá ser considerada responsable de los simples errores u omisiones que hayan podido producirse a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa en particular con la ayuda de: una asociación profesional del ramo, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección.

Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Por regla general, y a reserva de la apreciación de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador respeta sus compromisos financieros con el vendedor.

Las quejas o litigios se recibirán siempre con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe de quien se tome la molestia de exponer su situación. En caso de litigio, el cliente se pondrá primero en contacto con la empresa para obtener una solución amistosa.

12/ Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las relaciones contractuales relativas a las mismas se rigen por el derecho francés. El idioma del presente contrato es el francés. Cualquier litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Bobigny, que será el único competente. No hay novación ni derogación a esta cláusula de jurisdicción.

13/ Propiedad intelectual

El sitio web www.https://lamaisondelambre.com/es/ y todos sus elementos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual vigentes. Son propiedad exclusiva de La Maison de l'Ambre o sus socios. La utilización de este sitio está reservada a un uso puramente personal. Cualquier uso, reproducción, explotación, representación... total o parcial y en cualquier soporte, con fines que no sean personales, está prohibido y sancionado por la ley, en particular por falsificación. Cualquier enlace de hipertexto que remita directamente a este sitio debe recibir nuestra autorización previa.

14/ Protección de datos personales

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004, usted dispone de un derecho permanente de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, envíe un correo electrónico a contact@lamaisondelambre.fr o una carta a :

La Maison de l'Ambre

11 rue Alix

93600 Aulnay sous Bois

Francia

Puede recibir ofertas de La Maison de l'Ambre por correo postal o electrónico. Si no desea seguir recibiendo dichas ofertas, puede comunicárnoslo en cualquier momento escribiendo a la dirección arriba indicada o haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada uno de nuestros mensajes.

Más información,consulte la página de datos personales.

15/ Galletas

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16/ Divisibilidad de las cláusulas

El hecho de que cualquier cláusula de las Condiciones Generales de Venta resulte nula, inaplicable, inválida, ilegal o inaplicable como consecuencia de una ley, reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, no cuestionará la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

17/ Modificación de las Condiciones Generales de Venta

La Maison de l'Ambre se reserva el derecho de modificar sus Condiciones Generales de Venta sin previo aviso. Los clientes que no deseen que su relación contractual se rija por la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta deberán notificárnoslo y, con efecto a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, deberán dejar de utilizar los servicios deLa Maison de l'Ambre.

18/ Socios

la casa del ámbar es socio vendedor del marketplace Cocote y está registrado en Lemon Way, entidad de pago autorizada por la APCR en Francia el 24/12/2012 con el número 16568