Oui, toutes les pierres que nous utilisons sont 100 % naturelles. Elles sont sélectionnées avec soin pour leur qualité, leurs couleurs uniques. Nous ne travaillons ni avec des pierres synthétiques, ni avec des imitations. Chaque bijou est une pièce authentique, façonnée dans le respect de la nature. Nous délivrons des certificats d'authenticités pour tous nos bijoux. Les origines des pierres et des bijoux sont stipulées sur toutes nos fiches produit.

La majorité de nos bijoux est fabriquée en Europe, principalement en Pologne, où nous disposons de notre propre atelier. Certaines pièces peuvent également provenir de Hong Kong ou d'autres régions du monde, en fonction des pierres utilisées et des savoir-faire spécifiques nécessaires.

Nous travaillons avec des partenaires expérimentés, sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence.

Nos bureaux et notre stock sont situés en France, à Aulnay-sous-Bois, à l’est de Paris, où nous assurons la gestion, le contrôle qualité et l’expédition.

📝 L’origine de fabrication est toujours précisée sur chaque fiche produit, en toute transparence.

Oui, nos bijoux pour bébés respectent les normes UE et sont conçus pour répondre aux besoins de sécurité et de confort :

1. Fil noué entre chaque perle
2. Fermoir sécurisé (à vis pour les bracelets et à clip pour les colliers, afin d'éviter toute strangulation)
3. Ambre 100 % naturel, sans traitement

Cependant, nous rappelons que ces bijoux ne sont pas des jouets. Leur port doit toujours se faire sous la surveillance d’un adulte.

Nous vous offrons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats :

- Carte bancaire : paiement instantané qui valide immédiatement votre commande.

- Paiements fractionné et différé: choisissez entre un paiement sous 30 jours pour décaler les encaissements, ou optez pour un paiement fractionné en 2, 3 ou 4 fois.

- Des moyens de paiement locaux : PAYPAL, ALMA, KLARNA, Google PAY, Apple Pay, BLIK, BANCONTACT, EPS, IDEAL, TWINT ou encore WECHAT.

Délais : 24 à 48h de préparation + 2 à 4 jours selon le transporteur

Frais de port : Gratuits dès 50 € d’achat pour la France métropolitaine et dès 80€ pour l'europe.

En dessous, les frais dépendent du transporteur choisi lors du passage en caisse (en général entre 4€ et 10€)

Nous livrons dans le monde entier.

Transporteur : La poste, Colissimo, Colissimo point relais, Ups.

Voir la page Livraison et retour pour plus de détails

📝 Procédure à suivre :

1. Contactez-nous par e-mail à contact@lamaisondelambre.fr ou via notre formulaire de contact.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Renvoyez le bijou à l’adresse suivante : La Maison de l’Ambre 11 rue Alix, 93600 Aulnay-sous-Bois, France

📦 Conditions de retour :

- Le bijou doit être neuf, non porté, non abîmé, non sali

- Il doit être retourné dans son emballage d’origine intact

- Joignez tous les éléments reçus : facture, écrin, certificat d’authenticité, etc.

🎯 Pour votre sécurité, nous recommandons un envoi en colis suivi ou recommandé (les frais et risques sont à votre charge).

💸 Remboursement Le remboursement concerne le prix d’achat du produit, à l'exception des frais de port. Il est effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour conforme.