Sì, tutte le pietre che utilizziamo sono al 100% naturali. Sono accuratamente selezionate per la loro qualità e i loro colori unici. Non lavoriamo con pietre sintetiche né con imitazioni. Ogni gioiello è un pezzo autentico, realizzato nel rispetto della natura. Forniamo certificati di autenticità per tutti i nostri gioielli. L’origine delle pietre e dei gioielli è indicata in tutte le nostre schede prodotto.

La maggior parte dei nostri gioielli è realizzata in Europa, principalmente in Polonia, dove disponiamo del nostro laboratorio. Alcuni pezzi possono anche provenire da Hong Kong o da altre parti del mondo, a seconda delle pietre utilizzate e delle competenze specifiche richieste.

Lavoriamo con partner esperti, selezionati per la loro maestria e il loro alto livello di qualità.

I nostri uffici e il nostro magazzino si trovano in Francia, ad Aulnay-sous-Bois, a est di Parigi, dove gestiamo amministrazione, controllo qualità e spedizioni.

📝 L’origine di produzione è sempre indicata su ogni scheda prodotto, con la massima trasparenza.

Sì, i nostri gioielli per bambini rispettano le norme UE e sono progettati per garantire sicurezza e comfort:

1. Filo annodato tra ogni perla
2. Chiusura sicura (a vite per i braccialetti e a clip per le collane, per evitare qualsiasi rischio di strangolamento)
3. Ambra 100% naturale, non trattata

Tuttavia, ricordiamo che questi gioielli non sono giocattoli. Devono sempre essere indossati sotto la supervisione di un adulto.

Offriamo diverse opzioni di pagamento per rendere i tuoi acquisti più semplici:

- Carta di credito: pagamento istantaneo che conferma immediatamente il tuo ordine.

- Pagamenti rateali e differiti: scegli un pagamento a 30 giorni per posticipare l’addebito, oppure opta per pagamenti in 2, 3 o 4 rate.

- Metodi di pagamento locali: PAYPAL, ALMA, KLARNA, Google Pay, Apple Pay, BLIK, BANCONTACT, EPS, IDEAL, TWINT o WECHAT.

Tempi di consegna: 24–48 ore di preparazione + 2–4 giorni a seconda del corriere

Spese di spedizione: gratuite per ordini superiori a 50 € in Francia metropolitana e a partire da 80 € in Europa.

Per importi inferiori, le spese dipendono dal corriere scelto al momento del pagamento (generalmente tra 4 € e 10 €).

Spediamo in tutto il mondo.

Corrieri: La Poste, Colissimo, Punto di ritiro Colissimo, UPS.

Consulta la pagina Spedizione e Resi per ulteriori dettagli

📝 Procedura da seguire:

1. Contattaci via e-mail all’indirizzo contact@lamaisondelambre.fr o tramite il nostro modulo di contatto.
2. Indica il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.
3. Invia il gioiello al seguente indirizzo: La Maison de l’Ambre, 11 rue Alix, 93600 Aulnay-sous-Bois, Francia.

📦 Condizioni di reso:

- Il gioiello deve essere nuovo, non indossato, non danneggiato e pulito.

- Deve essere restituito nel suo imballaggio originale intatto.

- Includi tutti gli elementi ricevuti: fattura, cofanetto, certificato di autenticità, ecc.

🎯 Per la tua sicurezza, consigliamo una spedizione tracciabile o raccomandata (le spese e i rischi sono a tuo carico).

💸 Rimborso Il rimborso riguarda il prezzo d’acquisto del prodotto, esclusi i costi di spedizione. Verrà effettuato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del reso conforme.