1/ IDENTITÀ DEL VENDITORE

Il venditore è:

Nome della società: LA MAISON DE L'AMBRE

Nome della società :OPALOOK Francia SARL

Forma giuridica: Società a responsabilità limitata (SARL)

Capitale: 420.000 euro

Indirizzo: 11 rue Alix, , 93600 Aulnay sous Bois, fRANCIA

Telefono: +33 1 48 79 07 37

E-mail: contact@lamaisondelambre.fr

Siret : 507 940 427 00036

Numero di partita IVA: FR84507940427

RCS Sirena : Bobigny 507 940 427

NAF: 4648Z

2/ Accettazione delle condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente i rapporti commerciali tra i clienti (voi) e La Maison de l'Ambre (noi) per le vendite e i servizi presentati sul sito www.https://lamaisondelambre.com/it/, entrambe le parti le accettano senza riserve. Ogni ordine implica la consultazione preventiva e l'accettazione totale e irrevocabile delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che possono essere consultate e stampate in qualsiasi momento tramite un link diretto e permanente sul nostro sito web.

3/ Ordinazione

Effettuando un ordine con La Maison de l'Ambre, l'utente dichiara di essere una persona fisica che agisce nell'ambito delle proprie esigenze personali (nel senso che qualsiasi ordine effettuato deve corrispondere alle normali esigenze di un privato), di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica di effettuare un ordine.

Potete effettuare un ordine sul nostro sito selezionando l'articolo di vostra scelta, che poi inserirete nel vostro carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". È possibile accedere al riepilogo del contenuto del carrello per verificarne ed eventualmente correggerne il contenuto in qualsiasi momento prima della convalida definitiva dell'ordine. Il sistema di registrazione automatica dell'ordine è considerato una prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. La Maison de l'Ambre confermerà la ricezione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail indicato (si prega di verificare che l'indirizzo e-mail sia stato inserito correttamente, altrimenti non verrà inviata alcuna e-mail). La vendita sarà conclusa solo dopo la conferma dell'ordine.

La Maison de l'Ambre si riserva il diritto di non onorare un ordine in presenza di un motivo legittimo come definito dal regolamento (contestazione di un ordine precedente, richiesta anomala del cliente). La Maison de l'Ambre si riserva inoltre il diritto di annullare tutto o parte di un ordine in caso di fallimento di uno dei nostri fornitori o in caso di forza maggiore.

4/ Prodotti

La maison de l'ambre vende gioielli e accessori in argento e argento 925 dorato con 0,5 micron di oro, a seconda del modello. Il materiale esatto è indicato per ogni prodotto.

Tutti i nostri gioielli sono garantiti dalla dogana francese e recano i marchi legali dei materiali utilizzati e del produttore. Le informazioni riportate su ogni scheda prodotto, così come le foto, sono contrattuali, ma possono presentare leggere variazioni di colore a seconda dello schermo utilizzato. La visualizzazione dei colori, delle dimensioni e delle qualità dei prodotti nelle foto del sito dipende dall'attrezzatura informatica utilizzata per la navigazione. La Maison de l'Ambre si impegna a fare del suo meglio per correggere eventuali errori o omissioni nel più breve tempo possibile dopo esserne stato informato.

5/ Prezzi e spese di consegna

I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse (T.T.C.), escluse le spese di consegna, che sono indicate al momento dell'ordine e vengono fatturate in aggiunta, comprensive di tutte le tasse (T.T.C.).

La Maison de l'Ambre si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini.

L'IVA fatturata è l'IVA francese in vigore il giorno dell'ordine.

Se l'ordine viene effettuato al di fuori della Francia continentale, è possibile che vi vengano richieste delle formalità amministrative e che vi vengano addebitate delle tasse al momento della ricezione del pacco. Queste tasse e formalità, che dipendono dal paese di destinazione, sono di vostra responsabilità e non possiamo informarvi sulla loro natura o sul loro importo.

Clausola di riserva di proprietà :

I prodotti rimangono di proprietà diLa Maison de l'Ambre fino al completo pagamento del prezzo. Tuttavia, a partire dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente, i rischi della merce consegnata vengono trasferiti al cliente.

Il prezzo del trasporto viene visualizzato prima della convalida dell'ordine.

6/ Pagamento

Per facilitare i vostri acquisti, La Maison de l'Ambre offre diversi metodi di pagamento sicuri.

6.1 Pagamento sicuro

I pagamenti vengono effettuati tramite l'interfaccia sicura certificata PCI-DSS di Stripe.

La Maison de l'Ambre non ha mai accesso alle informazioni bancarie e non memorizza i dati di pagamento.

I pagamenti vengono riscossi al momento della convalida dell'ordine, tranne in caso di pagamenti frazionati o differiti.

6.2 Metodi di pagamento disponibili

Carta di credito

Visa, Mastercard, American Express..

→ Pagamento immediato e convalida immediata dell'ordine.

Pagamento differito o entro 30 giorni

È possibile scegliere di pagare l'ordine 30 giorni dopo l'acquisto, a seconda delle opzioni offerte al momento del pagamento.

Pagamento a rate (3x o 4x)

Il pagamento può essere ripartito in 3 o 4 rate, previa accettazione da parte del nostro partner finanziario.

Portafogli elettronici e mezzi di pagamento locali

A seconda del Paese, possono essere disponibili anche le seguenti risorse:

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Collegamento
• Alma
• Klarna
• Multibanco (Portogallo)
• Blik (Polonia)
• Bancontact (Belgio)
• EPS (Austria)
• iDEAL (Paesi Bassi)
• TWINT (Svizzera)
• WeChat Pay (Cina)

7/ Controlli antifrode

La Maison de l'Ambre controlla tutti gli ordini convalidati sul proprio sito. Questi controlli mirano a proteggere La Maison de l'Ambre pratiche abusive da parte di truffatori. Nei casi in cui lo ritengano giustificato, i nostri servizi possono contattare la persona o le persone associate all'indirizzo di fatturazione e all'indirizzo di consegna. Nell'ambito di queste procedure, i nostri servizi possono richiedere i documenti necessari per l'emissione dell'ordine (prova dell'indirizzo e dell'addebito a nome dell'utente, nonché copia dell'estratto conto bancario attestante la transazione). Se almeno uno degli articoli richiesti non viene inviato, o se gli articoli inviati sembrano dubbi ai nostri servizi, essi hanno piena facoltà di non accettare l'ordine. Se l'ordine non viene accettato, La Maison de l'Ambre rimborserà le somme riscosse nel più breve tempo possibile.

8. Consegna

8.1 Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini sono preparati sotto Da 0 a 2 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini effettuati prima di 10h00 (ora di Parigi) viene solitamente spedito il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 10.00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

8.2 Modalità e tempi di consegna

Offriamo diversi metodi di consegna a seconda del vostro paese: Lettre suivie, , Colissimo, , UPS Standard e UPS Consegna espressa. I tempi di consegna indicati di seguito si applicano dopo la spedizione dell'ordine. Consegniamo in tutto il mondo

Destinazione	Vettore	Tempi indicativi	Prezzo a partire da	Consegna gratuita da
Francia continentale e Corsica	Lettre suivie	Da 1 a 4 giorni lavorativi	4 €	50 €
Francia continentale e Corsica	Punto relais	Da 1 a 4 giorni lavorativi	5 €	70 €
Francia continentale e Corsica	Colissimo casa	Da 1 a 4 giorni lavorativi	8 €	80 €
Francia continentale e Corsica	UPS Standard	Da 1 a 4 giorni lavorativi	10 €	200 €
Europa UE	Colissimo	Da 1 a 4 giorni lavorativi	8 €	80 €
Europa UE	Punto relais	Da 1 a 4 giorni lavorativi	6 €	80 €
Europa UE	UPS Standard	Da 1 a 4 giorni lavorativi	15 €	200 €
Europa non UE	Colissimo	Da 1 a 4 giorni lavorativi	8 €	80 €
Europa non UE	UPS Standard	Da 1 a 4 giorni lavorativi	18 €	200 €
Stati Uniti e America	Colissimo / UPS	Da 1 a 6 giorni lavorativi	20 €	200 €
Asia	Colissimo / UPS	Da 1 a 7 giorni lavorativi	35 €	350 €
Africa	Colissimo / UPS	Da 1 a 7 giorni lavorativi	35 €	350 €
Oceania (Australia, Nuova Zelanda...)	Colissimo / UPS	Da 1 a 7 giorni lavorativi	20 €	200 €
DIPARTIMENTI E TERRITORI FRANCESI D'OLTREMARE	Colissimo All'estero	Da 6 a 8 giorni lavorativi	20 €	200 €

I tempi sopra indicati sono indicativi e possono variare a seconda del vettore, del periodo dell'anno o di eventuali vincoli doganali. Per le consegne al di fuori dell'UE, possono essere applicati dazi doganali a carico del cliente.

Le tariffe di consegna e le soglie di consegna gratuita sono soggette a modifiche. Le condizioni applicabili sono quelle visualizzate al momento della convalida dell'ordine.

8.3 Consegna espressa UPS

Offriamo la consegna UPS Espresso in tutto il mondo a partire da 15 euro, con consegna sotto Da 1 a 3 giorni lavorativi. La consegna gratuita non si applica alle spedizioni espresse.

8.4 Ricevere il pacco

Al momento del ricevimento, è vostra responsabilità verificare le condizioni del pacco e del suo contenuto.
In caso di danneggiamento o di prodotto mancante, è necessario emettere riserve precise e motivate con il corriere al momento della consegna, informateci il prima possibile al seguente indirizzo: contact@lamaisondelambre.fr.

A meno che non venga notificata una prenotazione al momento della consegna, non verrà accettato alcun reclamo relativo al trasporto.

8.5 Assenza o mancato ritiro

In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso di consegna. Il pacco può essere ritirato entro i tempi indicati dal corriere.
Se il pacco non viene ritirato, se viene rifiutato o se il cliente fornisce un indirizzo errato, il cliente sarà l'unico responsabile di eventuali costi di restituzione, stoccaggio e rispedizione.

8.6 Trasferimento di proprietà e rischi

La proprietà viene trasferita al momento del pagamento completo dell'ordine.
Il trasferimento dei rischi avviene quando il pacco viene consegnato al cliente o al terzo designato dal cliente a riceverlo.

9/ Ritiro

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un periodo di (30) giorni dal ricevimento del pacco per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione e senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione del pacco.

I prodotti incisi o personalizzati su richiesta non possono essere restituiti.

Per esercitare il diritto di recesso, potete informarci della vostra decisione via e-mail a :

contact@lamaisondelambre.fr

o per posta al seguente indirizzo

La casa dell'ambra

11 rue Alix

93600 Aulnay-sous-Bois

Francia

Il prodotto restituito deve essere in condizioni tali da poter essere rivenduto: non indossato, non danneggiato, non sporcato, non graffiato e nella sua confezione originale e non danneggiata, accompagnato da tutti i suoi accessori (fattura, astuccio, certificato di autenticità, ecc.).

I costi e i rischi della restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di seguire la spedizione o la raccomandata.

In caso di esercizio del diritto di recesso, La Maison de l'Ambre rimborserà il prezzo di acquisto degli articoli interessati entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso e del prodotto restituito.

Le spese di spedizione iniziali e di incisione sono a carico del cliente.

Non si accettano spedizioni in contrassegno o resi.

10/ Garanzia

Prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri gioielli e accessori. Per questo motivo, vi offriamo una garanzia commerciale di due (2) anni dalla data di spedizione del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo.

Questa garanzia commerciale copre solo :

• difetti di fabbricazione,
• difetti nascosti di materiale o di assemblaggio,
• anomalie rilevate indipendentemente da qualsiasi intervento da parte del cliente.

Se si desidera essere coperti dalla garanzia, è sufficiente restituire l'articolo con la prova d'acquisto e una descrizione precisa del difetto. Dopo un controllo, provvederemo a riparare o, se ciò non fosse possibile, a sostituire gratuitamente il prodotto. Gli articoli coperti da garanzia vengono generalmente elaborati e restituiti entro un massimo di 30 giorni. Se questo periodo viene superato, vi informeremo.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia di due (2) anni si applica al normale utilizzo del gioiello. In particolare, sono esclusi da questa garanzia

normale usura (ossidazione, micrograffi, ecc.),

gli effetti dell'invecchiamento naturale dei materiali,

rotture,

perdite o danni derivanti da un uso improprio,

un impatto, una caduta o qualsiasi altro incidente,

danni causati da una manutenzione inadeguata (prodotti chimici, stoccaggio improprio, immersione, manipolazione eccessiva),

modifiche o riparazioni effettuate da terzi.

Garanzia legale

Le disposizioni di cui sopra non pregiudicano le garanzie legali di cui gode il consumatore. La Maison de l'Ambre rimane vincolata dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia contro i vizi occulti, come definite dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, quando il prodotto è venduto a un consumatore o a un non professionista.

11/ Controversie

La Maison de l'Ambre non può essere ritenuta responsabile per i danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o fisici, che possono derivare dal malfunzionamento o dall'uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche apportate ai prodotti dai produttori. La responsabilità di La Maison de l'Ambre sarà in ogni caso limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere ritenuta responsabile per semplici errori o omissioni che potrebbero essersi verificati nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole in particolare con l'assistenza di: un'associazione professionale del settore, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consiglio di sua scelta.

Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve periodo" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Come regola generale, e fatta salva la valutazione dei Tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.

I reclami o le controversie saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendosi sempre la buona fede di chi si prende la briga di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il cliente contatterà innanzitutto l'azienda per ottenere una soluzione amichevole.

12/ Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i rapporti contrattuali ad esse relativi sono disciplinati dal diritto francese. La lingua del presente contratto è il francese. Qualsiasi controversia sarà portata davanti al Tribunale commerciale di Bobigny, che avrà giurisdizione esclusiva. Non è prevista alcuna novazione o deroga a questa clausola di giurisdizione.

13/ Proprietà intellettuale

Il sito web www.https://lamaisondelambre.com/it/ e tutti i suoi elementi sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale in vigore. Sono di proprietà esclusiva di La Maison de l'Ambre o dei suoi partner. L'uso di questo sito è riservato ad un uso puramente personale. Qualsiasi utilizzo, riproduzione, sfruttamento, rappresentazione... in tutto o in parte e su qualsiasi supporto, che non sia a scopo personale, è vietato e punibile per legge, compresa la contraffazione. Qualsiasi collegamento ipertestuale che rimandi direttamente a questo sito deve essere preventivamente autorizzato da noi.

14/ Protezione dei dati personali

Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004, l'utente dispone di un diritto permanente di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, inviare un'e-mail a contact@lamaisondelambre.fr o una lettera a :

La Maison de l'Ambre

11 rue Alix

93600 Aulnay sous Bois

Francia

Potreste ricevere offerte da La Maison de l'Ambre per posta o per e-mail. Se non lo desiderate più, potete comunicarcelo in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo sopra indicato o cliccando sul link di cancellazione in fondo a ciascuno dei nostri messaggi.

Per saperne di più,consultare la pagina dei dati personali.

15/ Biscotti

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16/ Clausole di esclusione

Il fatto che una clausola delle Condizioni Generali di Vendita diventi nulla, inapplicabile, non valida, illegale o inapplicabile a seguito di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un tribunale competente, non metterà in discussione la validità, la legalità o l'applicabilità delle altre clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita e non solleverà il cliente dall'adempimento dei suoi obblighi contrattuali.

17/ Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

La Maison de l'Ambre si riserva il diritto di modificare le proprie Condizioni Generali di Vendita senza preavviso. I clienti che non desiderano che il loro rapporto contrattuale sia regolato dalla nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita devono comunicarcelo e, a partire dalla data di entrata in vigore della nuova versione, devono cessare di utilizzare i servizi diLa Maison de l'Ambre.

18/ Partner

la casa dell'ambra è un fornitore partner del marketplace Cocote ed è registrato presso Lemon Way, un istituto di pagamento approvato dall'APCR in Francia il 24/12/2012 con il numero 16568