De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la entrega para desistir, sin necesidad de motivar su decisión. Si este plazo finaliza en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

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El derecho de desistimiento no se aplica a determinados contratos (art. L221-28 del Código de Consumo: bienes a medida o personalizados, bienes perecederos, bienes desprecintados por razones de higiene, etc.). Una vez presentada, su solicitud es verificada por nuestro servicio de atención al cliente, que le envía el procedimiento de devolución. El reembolso se efectúa a más tardar 14 días después de la recuperación del bien o de la recepción de la prueba de envío, mediante el mismo medio de pago. Los gastos de devolución corren a su cargo.